日前，2017年長城潤滑油客戶調研報告出爐，這已是中國石化潤滑油有限公司第12年聽取第三方出具的客戶滿意度報告。報告認為，長城潤滑油客戶忠誠度在行業中仍遙遙。在單位用戶、零售商等領域滿意度處于行業。

　　2017年中國宏觀經濟整體呈現“穩中求進，進中向好”的超預期復蘇的態勢，潤滑油行業也呈現整體向好態勢。長城潤滑油積極推進“技術＋服務”的營銷模式，抓住商機拓展市場的同時，保持了較高的顧客滿意度。單位用戶反饋長城潤滑油的使用量在增加，多數表示未來一年內將繼續使用長城潤滑油；同時，零售商對經營長城潤滑油的信心不斷增強。

　　數據顯示，長城潤滑油在“緊密的合作伙伴”、“產品性能穩定”、“產品定制化程度高”方面處于行業。報告同時列出了“渠道管理”、“物流運輸”等長城潤滑油需要補強的領域和環節。為長城潤滑油實現持續改進提出了建議。

報告同時指出，過去的一年，國際品牌加大了品牌建設和市場攻關，各品牌滿意度指標數據均在不同領域存在著不同程度的提升和改善，反映出市場競爭進一步白熱化，各大品牌競爭的模式方法也有趨同態勢。

　　中國石化潤滑油有限公司多年來堅持開展客戶滿意度調研工作，將組織對2017年長城潤滑油客戶調研報告的進一步研究和探討，制定改進措施，完善戰略安排，使2018年的各項工作更具針對性，不斷推動客戶滿意水平的提升。

  上海駿程實業有限公司是一家專業的潤滑油經銷商，主要經營長城潤滑油、美孚潤滑油、殼牌潤滑油，韋納奇潤滑油等多個品牌，多年的潤滑油銷售經驗為上千家中外制造型企業提供過潤滑油解決方案。